Regulamin usług

INFORMACJE OGÓLNE

Regulamin określa zasady zawierania umowy w trybie art. 384 Kodeksu cywilnego, w tym rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Wykonawcę, warunki i zasady zawierania Umowy, sposób jej rozwiązywania, zasady i terminy płatności oraz tryb postępowań reklamacyjnych
Na potrzeby Regulaminu, Wykonawca podaje swoje dane:

adres przedsiębiorstwa: Ultimate Media Mikołaj Gmurski, ul. Łąkowa 17, 96-316 Sade Budy, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, posiadającą nr NIP:5291831523 , REGON: 386557700;
adres poczty elektronicznej: mikolaj@kuzniakursow.pl;
numer telefonu: +48 694 851 676.

Informacje o Usłudze podane na stronie internetowej Serwisu, w szczególności jego opis i cena, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Wykonawca udostępnia Zamawiającemu Regulamin w sposób nieodpłatny na samym dole Serwisu. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Zamawiającego poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
Zamawiający nie może korzystać z Serwisu, w tym składać zamówienia w sposób anonimowy, pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
Zamawiający zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Wykonawcy lub osobom trzecim oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu.
W ramach korzystania ze Serwisu, zakazane jest dostarczanie lub przekazywanie przez Zamawiającego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez rozsyłanie treści zabronionych przepisami prawa, w tym w ramach formularzy dostępnych w Serwisie lub naruszające w jakikolwiek sposób prawa własności intelektualnej.
Za pośrednictwem Serwisu odbywa się sprzedaż przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały rok. Wykonawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.

DEFINICJE

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Konsument jest zobowiązany zapłacić Właścicielowi Serwisu za Usługi lub cyfrowe odwzorowanie tej wartości; cena w rozumieniu art. 2 pkt 5h Ustawy o prawach konsumenta.
Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, jak również na podstawie jednego bądź kilku szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, numer identyfikacyjny, oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie i innej podobnej technologii; dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO.
Dane płatności – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności umożliwiający uzgodnienie warunków Umowy, w tym poprzez podanie danych osobowych Zamawiającego, a także ustalenie sposobu dostawy i płatności.
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Pakiet – zakres usług oferowanych w ramach danej Ceny.
Polityka prywatności – dokument lub podstrona Serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem: https://kuzniakursow.pl/polityka-prywatnosci.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; osoba fizyczna, o której mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem https://kuzniakursow.pl/regulamin-uslug.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Wykonawcę dostępny pod adresem easycart.pl, za pośrednictwem którego dochodzi do zawarcia Umowy.
System LMS – system do zarządzania treścią kursu internetowego, w tym w szczególności WebToLearn, MailingR, Publigo.
System CMS – system do zarządzania treścią serwisu internetowego, w tym w szczególności WordPress, Landingi, Webflow.
Szczególna kategoria danych osobowych – dane osobowe ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz przetwarzania danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej tej osoby; dane osobowe w rozumieniu art. 9 ust. 1 RODO.
Siła wyższa – zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Wykonawcy lub Zamawiającego, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
Umowa – umowa o świadczenie usług lub umowa mieszana realizowana w zamian za Cenę.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Wykonawcę za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym formularze Dane płatności.
Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Serwisu i korzystająca z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Kodeks postępowania cywilnego – ustawa z dnia 17 lipca 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 15, poz. 93 ze zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

WYMAGANIA TECHNICZNE

Zamawiający może korzystać z udostępnionych funkcjonalności Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, a także w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu oraz działań podejmowanych przez innych Zamawiających.
Korzystanie ze Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Zamawiającego minimalnych wymagań technicznych:

posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Mac OS, Android, Windows;
zainstalowanie na urządzeniu, o którym mowa powyżej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 zapewniającej dostęp do zasobów sieci internet, takich jak: Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub innej kompatybilnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie;
posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej.

W celu zapewniania bezpieczeństwa w Serwisie, Wykonawca podejmuje środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności stosuje środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez internet. Wykonawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Serwisie poprzez stosowanie protokołu SSL.

USŁUGI ELEKTRONICZNE

Wykonawca świadczy na rzecz Zamawiającego za pośrednictwem Serwisu Usługi elektroniczne.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony w przypadku:
1. dostępu do Serwisu – z chwilą skutecznego wywołania przez Zamawiającego w oknie przeglądarki urządzenia Zamawiającego, strony internetowej Serwisu lub skorzystania przez Zamawiającego z przekierowania prowadzącego do Serwisu;
2. korzystania z funkcjonalności Serwisu (tj. Dane płatności) – z chwilą skorzystania przez Zamawającego danej usługi.
Na warunkach określonych w Regulaminie, umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje rozwiązana w przypadku:

dostępu do Serwisu – z chwilą opuszczenia Serwisu przez Zamawiającego;
korzystania z funkcjonalności Serwisu (tj. Dane płatności) – zaprzestania korzystania z danej funkcjonalności lub z chwilą opuszczenia Serwisu przez Zamawiającego.

Korzystanie z Usług elektronicznych jest nieodpłatne i dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia Umowy.
Usługi elektroniczne mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą zawarcia Umowy albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Serwisu.
Zamawiający może w każdym czasie rozwiązać każdą umowę o świadczenie Usługi elektronicznych, bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu, Zamawiający może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres: mikolaj@kuzniakursow.pl.
Wykonawca zaleca podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz określenia żądania oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie tych danych jest fakultatywne i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.
Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie dni od dnia jej otrzymania. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.
Korzystanie z Usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.

USŁUGI

Za pośrednictwem Serwisu zawierana jest umowa, której przedmiotem jest:

utrzymanie, bieżąca obsługa techniczna strony internetowej – prowadzeniu bieżącego dozoru nad poprawnością wczytywania oraz wyświetlania stron, likwidowaniu błędów funkcjonowania strony internetowej zgłaszanych przez Zamawiającego;
aktualizacja systemu CMS, aktualizacja wtyczek, obsługa motywu;
konfiguracja systemu LMS, integracja z operatorami płatności, aktualizacja produktów;
rozbudowa strony internetowej według zapotrzebowania zgłoszonego przez Zamawiającego;
aktualizacja strony internetowej na podstawie materiałów dostarczonych przez Zamawiającego;
wdrożenie narzędzi do zbierania danych analitycznych m.in. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, HotJar;
poprawianie struktury strony internetowej;
analiza zachowania Zamawiających na stronie internetowej przez wykonanie map cieplnych;
analiza realizacji celów i konwersji przez Zamawiających na podstawie danych z narzędzia Google Analytics, Meta Pixel, HotJar;
integracja strony internetowej z operatorami płatności typu Stripe, PayNow, Przelewy24, PayU oraz tworzenie bramek płatności;
integracja strony internetowej z systemami do e-mail marketingu typu MailerLite, MailChimp, Active Campaign;
tworzenie treści reklamowych na podstawie materiałów dostarczonych przez Zamawiającego;
prowadzenie kampanii reklamowych w systemach Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads;
redakcję treści sprzedażowych tj. ofert, maili, reklam;
zarządzanie systemami do e-mail marketingu;
tworzenie ankiet i analiza danych;
administrowanie systemem do wysyłania komunikacji SMS;
administrowanie systemami do prowadzenia transmisji online typu YouTube, StreamYard, Zoom, ClickMeeting,

Szczegółowy zakres usług w ramach oferowanego Pakietu każdorazowo jest uwidoczniony w opisie Usługi.

ZAWIERANIE UMOWY

Zamawiający zawiera umowę w Serwisie poprzez wypełnienie formularza Dane płatności.
Zawierana w ramach Serwisu Umowa ma charakter abonamentowy.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest wypełnienie przez Zamawiającego formularza Dane płatności, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.:

imię;
nazwisko;
ulica;
kod pocztowy;
miasto;
adres e-mail;
adres domeny internetowej, której ma dotyczyć Umowa.

a w przypadku Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dodatkowo:

nazwa firmy (opcjonalnie);
numer NIP (opcjonalnie).

Po prawidłowym wypełnieniu formularza, Zamawiający powinien zweryfikować wszystkie dane, które tam wprowadził.
W przypadku nieprawidłowości w wypełnieniu Dane płatności, Serwis będzie nadawał komunikaty wskazujące na popełnione błędy lub braki uniemożliwiające zawarcia Umowy.
W celu zawarcia Umowy, Zamawiający powinien

zaakceptować uprzednio przeczytany Regulamin oraz Politykę prywatności poprzez zaznaczenie okienka oznaczonego jako „Zapoznałem(-am) się i akceptuję Regulamin i Politykę prywatności ”, który zawiera aktywne linki, po naciśnięciu, których w nowym oknie otwiera się odpowiednio – podstrona Serwisu z Regulaminem lub Polityką prywatności;
wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych lub wykonanie usługi przed upływem termiu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległości poprzez zaznaczenie okienka oznaczonego jako “Wyrażam zgodę na dostarczenie o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na wykonanie w pełni usługę objętych Umową przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób utracę prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość”.

Akceptacja chechboxów jest niezbędna do zawarcia Umowy

Po dokonaniu czynności, o których mowa powyżej, Zamawiający powinien wybrać jedną z dwóch dostępnych opcji:

“Jednorazowa płatność – dostęp na 30 dni”
“Subskrypcja (miesięczna)”.

a następnie wyrazić zgodę na zawarcie Umowy poprzez kliknięcie przycisku „Płacę”.

Po skutecznym dokonaniu płatności, Zamawiający zostanie przeniesiony na stronę Serwisu z potwierdzeniem zakupu.
Zamawiający ma świadomość, że dokonując kliknięcia w przycisk „Płacę” składa oświadczenie woli zawarcia z Wykonawcą Umowy, zgodnie z treścią Regulaminu.
Po zawarciu Umowy, Wykonawca niezwłocznie potwierdza jej zawarcie poprzez przesłanie Zamawiającemu stosownych informacji na adres poczty elektronicznej podanej w trakcie wypełniania formularza Dane płatności. Informacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym zawierają co najmniej potwierdzenie zawarcia Umowy.

CZAS TRWANIA I WYPOWIEDZENIE UMOWY

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony począwszy od dnia jej podpisania.
Każda ze Stron może rozwiązać Umowę z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

WYKONANIE UMOWY

Zamawiający w terminie 2 dni od złożenia zamówienia i zawarcia Umowy za pośrednictwem Serwisu, przekaże dane dostępowe do strony internetowej, która jest przedmiotem Umowy.
Dane dostępowe, o których mowa w pkt 8.1. Regulaminu muszą umożliwiać zmiany i modyfikacje w panelu zarządzania serwerem.
Wykonawca może powierzyć wykonanie całości lub części przedmiotu Umowy osobie trzeciej. Za działania lub zaniechania osoby trzeciej Wykonawca odpowiada jak za działania swoje.
Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu rezultaty realizacji przedmiotu Umowy drogą elektroniczną w postaci raportu zawierającego listę wdrożonych rozwiązań.
Strony zgodnie oświadczają i zobowiązują się do ścisłej współpracy podczas realizacji Umowy oraz informowania się wzajemnie o wszelkich okolicznościach mających lub mogących mieć wpływ na jej wykonanie.

WYNAGRODZENIE I PŁATNOŚCI

Wynagrodzenie z tytułu zawartej Umowy rozliczane jest w systemie miesięcznym za okres 1 miesiąca kalendarzowego zgodnie z wybranym przez Zamawiającego Pakietem wysokości i na zasadach określonych w załączniku nr 1 do Umowy.
Wynagrodzenie płatne jest z góry w terminie do 5. każdego dnia miesiąca za dany miesiąc rozliczeniowy.
Przez miesiąc rozliczeniowy rozumie się okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca.
Za zgodą Zamawiającego, płatność za Usługę może być odnawiana w sposób automatyczny na kolejne określone z góry odcinki czasu. W takim przypadku opłata za kolejne odcinki czasu trwania Umowy będzie pobierana w sposób automatyczny (płatność odnawiana automatycznie) do ostatniego dnia trwania Umowy.
Płatność odnawiana automatycznie polega na cyklicznym pobieraniu opłaty za Usługi z karty płatniczej podanego przez Zamawiającego bez konieczności każdorazowej akceptacji płatności.
W przypadku płatności odnawialnej, płatność ta będzie się automatycznie odnawiała ze zgodą Zamawiającego do pobrania płatność co miesiąc (30 dni kalendarzowe).
Wykonawca informuje Zamawiającego w formie wiadomości e-mail o zbliżającym się terminie płatności nie później niż na 3 dni przed zbliżającym się terminem płatności.

CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Wszystkie Ceny podane w Serwisie są wyrażone w PLN i są cenami brutto.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług lub Pakietów prezentowanych w Serwisie, wycofania oraz wprowadzania nowych Usług lub Pakietów.
Wykonawca udostępnia Zamawiającemu następujące sposoby płatności:

Stripe Payments Europe Ltd., ul. Ludwika Waryńskiego 3A, 00-645 Warszawa, KRS 0000937028.

Rozliczenie transakcji, o której mowa w pkt 10.3. Regulaminu może wiązać się z koniecznością rejestracji w systemie płatności lub akceptacją regulaminu lub warunków korzystania z systemu płatności przez Zamawiającego, które są niezależne od Wykonawcy oraz postanowień Regulaminu. Zamawiający powinien zapoznać się z regulaminem lub warunkami korzystania z systemu płatności.

OŚWIADCZENIA ZAMAWIAJĄCEGO i WYKONAWCY

Zamawiający oświadcza, że jest wyłącznym właścicielem domeny internetowej podanej w formularzu Dane płatności, a także jest uprawniony do korzystania z serwera, na którym został zainstalowany system CMS.
Wykonawca oświadcza, że w sposób profesjonalny i zorganizowany prowadzi działalność gospodarczą w zakresie udzielania wsparcia technicznego w zakresie technologii informatycznych i komputerowych, zarządzania stronami internetowymi, doradztwa w zakresie informatyki, przeprowadzania specjalistycznych audytów SEO oraz sporządzania raportów, których celem jest optymalizacja stron internetowych pod kątem ich widoczności w wyszukiwarkach internetowych.
Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Wykonawcę narzędzi firm międzynarodowych, które posiadają swoje siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych Ameryki. Lista narzędzi (podwykonawców) wykorzystywanych przez Wykonawcę została określona w załączniku nr 2 do Umowy.
Zamawiający oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie i prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, w tym w szczególności prawa ochronne do znaków towarowych, prawa rejestracji wzorów przemysłowych do oznaczeń firmowych (elementy brandingowe), które udostępnił Wykonawcy w celu realizowania przedmiotu Umowy, oraz że wykorzystanie przez Wykonawcę przekazanych materiałów nie będzie stanowiło jakiegokolwiek naruszenia przepisów obowiązującego prawa ani nie będzie naruszać praw osób trzecich.
Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie w materiałach, które będą efektem realizacji przedmiotu Umowy, w tym materiałach promocyjnych i reklamowych stworzonych przez Wykonawcę w ramach Umowy elementów brandingowych Zamawiającego, w tym jego oznaczeń firmowych, między innymi logo, logotyp, kolory marki, które Zamawiający udostępni Wykonawcy w celu wykonania Umowy.
Udostępnienie przez Zamawiającego elementów brandingowych Zamawiającego oraz udzielenie zgody na ich wykorzystanie nie stanowi przeniesienia na Wykonawcę jakichkolwiek praw do tych oznaczeń lub materiałów.

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIE

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o prawach Zamawiającego związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce prywatności.

POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zamawiający przekazuje Wykonawcy, w trybie art. 28 RODO, dane osobowe do przetwarzania, na zasadach i w celu określonym w Regulaminie.
Wykonawca zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych mu danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Zamawiającego, zgodnie z Regulaminem oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane osobowe dotyczą.
Zamawiający powierza Wykonawcy dane osobowe zgromadzone przez Zamawiającego w zbiorze danych umieszczonych przez niego w Systemie CMS obejmujące dane osobowe zwykłe klientów, kontrahentów, użytkowników strony internetowej, użytkowników firmowej poczty e-mail, dane analityczne i statystyczne, dane zbierane za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie internetowej Zamawiającego obejmujące takie dane jak: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres zamieszkania, firma przedsiębiorstwa, adres prowadzenia działalności gospodarczej, NIP, REGON, adres IP, lokalizacja, źródło odwiedzin, rodzaj aktywności, czas spędzony na stronie, dane dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego użytkownika, dane dotyczące urządzenia użytkownika, a także wyrażone przez użytkownika zgody podczas korzystania z dostępnych na stronie internetowej formularzy.
W zakresie niezbędnym dla realizacji celów przetwarzania, Wykonawca może wyjątkowo przetwarzać szczególną kategorie danych osobowych.
Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wykonywania następujących operacji przetwarzania powierzonych danych osobowych: zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie, które są niezbędne do realizacji Umowy i Umowy głównej.
Dane osobowe będą przetwarzane przez Wykonawcę w formie elektronicznej, w tym także w systemach informatycznych i teleinformatycznych.
Wykonawca oświadcza, że stosuje środki bezpieczeństwa spełniające wymogi RODO oraz zobowiązuje się podczas przetwarzania powierzonych przez Zamawiającego do ich zabezpieczenia przez stosowanie odpowiednich środków wymaganych na mocy art. 32 RODO i które chronią prawa osób, których dane osobowe dotyczą. Wykaz stosowanych środków bezpieczeństwa określa załącznik nr 3 do Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych oraz przetwarzać dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie oraz zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Zamawiającego.
W przypadku wątpliwości co do zgodności z prawem polecenia lub instrukcji Zamawiającego, Wykonawca posiada prawo do odmowy realizacji polecenia lub instrukcji Zamawiającego, bez ponoszenia konsekwencji takiego działania.
Wykonawca zobowiązuje się by każda osoba fizyczna działająca z jego upoważnienia, która ma dostęp do danych osobowych:

posiadała upoważnienie do przetwarzania danych osobowych nadane przez Wykonawcę;
zobowiązała się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z udzielonym upoważnieniem, przepisami o ochronie danych osobowych oraz zasadami obowiązującymi w organizacji Wykonawcy;
zobowiązała się do zachowania tajemnicy przetwarzanych danych osobowych, do których uzyska dostęp, zarówno w trakcie zatrudnienia, jak i po jego ustaniu lub podlegała odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.

W miarę możliwości Wykonawca pomaga Zamawiającemu w niezbędnym zakresie wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania ich praw określonych w art. 15-22 RODO oraz obowiązków określonych w art. 28-29, 32-36 RODO.
Po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych Wykonawca bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż 48 godzin od wykrycia zdarzenia stanowiącego naruszenie ochrony danych osobowych zgłasza je Zamawiającemu.
Zamawiający wyraża zgodę na powierzenie danych osobowych objętych Umową do dalszego przetwarzania przez podwykonawców Wykonawcy, w celu wykonania Umowy, przy czym podwykonawcy Wykonawcy powinni spełniać te same gwarancje i obowiązki, jakie zostały nałożone na Wykonawcę. Lista podmiotów (narzędzi) stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.
W przypadku zmiany lub dodania innych podwykonawców biorących udział w przetwarzaniu danych powierzonych przez Zamawiającego, Wykonawca poinformuje o zamierzonych zmianach, dając Zamawiającemu możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian w terminie 3 dni roboczych od przekazania informacji o zamierzonych zmianach.
Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na udokumentowane polecenie Zamawiającego, chyba że taki obowiązek nakłada na Wykonawcę prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Wykonawca. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Wykonawca informuje Zamawiającego danych o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
Zamawiający wyraża zgodę na to, by podmioty, o których mowa w ustępie 3 powyżej mogły zapewnić zgodność z rozdziałem V RODO za pomocą standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję UE zgodnie z art. 46 ust. 2 RODO, pod warunkiem, że spełnione są warunki stosowania tych standardowych klauzul umownych.
Zamawiający ma prawo kontroli czy środki zastosowane przez Wykonawcę przy przetwarzaniu i zabezpieczeniu powierzonych danych osobowych spełniają postanowienia Regulaminu oraz przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
Wykonawca umożliwia Zamawiającemu lub audytorowi upoważnionemu przez Zamawiającego przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich.
Zamawiający realizuje prawo kontroli poprzez żądanie udzielenia wszelkich informacji dotyczących powierzonych danych osobowych.
Prawo kontroli nie może doprowadzić do naruszenia przez Wykonawcę wiążących jej umów o poufności, zobowiązań wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub zobowiązań umownych lub prowadzić do naruszenia tajemnicy zawodowej lub innej przewidzianej przepisami prawa. Zamawiający dokłada starań, by działania podejmowane w ramach realizacji prawa kontroli nie zakłócały działalności Wykonawcy.
Po rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od Umowy, w zależności od decyzji Zamawiającego, Wykonawca usuwa lub zwraca Zamaawiającemu wszelkie materiały lub nośniki z danymi osobowymi, które pozostają w jej dyspozycji oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie z zastrzeżeniem punktu 13.22 Regulamin poniżej.
W przypadku gdy prawo Unii Europejskiej lub przepisy prawa krajowego nakazują przechowywanie danych osobowych przez okres wskazany w tych przepisach, Wykonawca ma prawo przechowywać dane osobowe wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania tego obowiązku prawnego.
Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych osobowych otrzymanych od Zamawiającego.

PRAWO DOSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Zamawiający posiadający status Konsumenta posiada uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Konsument, który zawarł z Wykonawcą Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem punktu 14.7. Regulaminu.
Konsument, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Wykonawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Konsument może złożyć oświadczenie na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Ustawy o prawach konsumenta lub na wzorze stanowiącym załącznik nr 4 do Regulaminu. Korzystanie z wzorów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@danieljeziorski.pl;
pisemnie na adres: Ultimate Media Mikołaj Gmurski, ul. Łąkowa 17, 96-316 Sade Budy.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Zamawiającemu w odniesieniu do umowy:

o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Wykonawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta;

W przypadku Usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
Wykonawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Punkt 14 Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

Wykonawca wyraża zgodę na polubowne rozstrzyganie sporów.
Zamawiający będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dochodzenia roszczeń. Zamawiający ma między innymi możliwość:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Właścicielem Serwisu;
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest tutaj. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi Konsumentów i Przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – tutaj.

SIŁA WYŻSZA

W czasie trwania siły wyższej, Strony zawartej Umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu zawartej Umowy.
Niniejszy paragraf ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu Umowy.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCY

Do umów zawartych z Przedsiębiorcami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
Wykonawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu wszelkiej odpowiedzialności, w tym w szczególności:

odpowiedzialność z tytułu rękojmi;
odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści.

Wykonawca odpowiada za szkody powstałe z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy z winy umyślnej.

REKLAMACJE

Zamawiający może składać reklamacje dotyczące Usługi lub samego procesu zakupowego.
Reklamacja powinna zostać wysłana:

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: mikolaj@kuzniakursow.pl;
pisemnie na adres: Ultimate Media Mikołaj Gmurski, ul. Łąkowa 17, 96-316 Sade Budy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamawiającego, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją.

ZMIANY REGULAMINU

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć zamieszczonych na stronie Serwisu należą do Wykonawcę lub Wykonawca posiada licencję lub inne prawo uprawniające do ich wykorzystywania.
Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
Wykonawca zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Wykonawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Zamawiającym z uzasadnionych przyczyn. Za uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności:

zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Wykonawcę obowiązek określonej modyfikacji Regulaminu;
Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub z uwagi na konieczność stworzenia większej transparentności Regulaminu – w zakresie w jakim uzupełnienie, doprecyzowanie lub modyfikacja Regulaminu jest dopuszczalne przez przepisy prawa lub z uwagi na konieczność zwiększenia transparentności Regulaminu;
wydanie przez organy administracji publicznej decyzji rekomendacji, zaleceń lub aktów o analogicznym charakterze w jakim dokumenty modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na Wykonawcę obowiązek określonej modyfikacji Regulaminu;
wprowadzenie przez Wykonawcę nowych funkcjonalności Serwisu lub dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu – w zakresie w jakim nowe funkcjonalności modyfikują treść Regulaminu;
wprowadzenie przez Wykonawcę nowych lub modyfikacja istniejących systemów informatycznych – w zakresie w jakim wpływają one na treść Regulaminu, a modyfikacja Regulaminu jest obiektywnie niezbędna i bezpośrednio związana z wprowadzeniem nowych lub modyfikacją istniejących systemów informatycznych;
powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że treść Regulaminu jest sprzeczna z prawem – w zakresie w jakim z punktu widzenia przeciętnego konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta proponowana zmiana Regulaminu jest na jego korzyść.

Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Zamawiającego zawarcia umowy.
Wykonawca informuje Zamawiającego o proponowanej zmianie Regulaminu poprzez publikację w Serwisie:

treści proponowanej zmiany Regulaminu;
dacie wejścia w życie zmian Regulaminu;
jednolitej treści Regulaminu po zmianach.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy:

Wykonawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
Wykonawca a Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
Wykonawca a Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Wykonawcy.

W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia Regulaminu o takim charakterze, bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się lub stanie się nieważne albo niewykonalne, pozostaje to bez wpływu na ważność pozostałych postanowień, chyba że bez tych postanowień Strony nie zawarłyby Umowy, a nie jest możliwa zmiana lub uzupełnienie Regulaminu w sposób oddający możliwie najwierniej zamiar Stron wyrażony w postanowieniu, które uznane zostało za nieważne albo niewykonalne.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie w dniu 13.02.2024 r.

Załączniki:

Załącznik nr 1 ustawy o prawach konsumenta

Załącznik nr 1 – Cennik Usług

Załącznik nr 2 – Lista narzędzi (podwykonawców)

Załącznik nr 3 – Środki bezpieczeństwa (techniczne i organizacyjne)

Załącznik nr 4 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy